استفاده از وب‌سایت قهوه تبریزی و ثبت سفارش در آن به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش
کاربران می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق وب‌سایت انتخاب کرده و پس از تکمیل اطلاعات موردنیاز و پرداخت، سفارش خود را ثبت کنند.
ثبت سفارش به منزله تأیید نهایی خرید توسط مشتری است. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی بر عهده مشتری است.
در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه که موجب تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
قیمت و پرداخت
قیمت هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است. مبلغ قابل پرداخت پیش از نهایی‌شدن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در وب‌سایت انجام خواهد شد و سفارش پس از پرداخت موفق وارد مرحله پردازش می‌شود.
در صورت بروز خطای فنی یا درج قیمت به‌صورت آشکارا اشتباه، قهوه تبریزی حق بررسی سفارش و هماهنگی با مشتری برای اصلاح یا لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را خواهد داشت.
موجودی محصولات
تلاش می‌شود موجودی محصولات سایت به‌روز باشد. با این حال، در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود محصول موردنظر موجود نیست، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در صورت عدم امکان جایگزینی با رضایت مشتری، مبلغ پرداخت‌شده بابت محصول مربوطه بازگردانده می‌شود.
ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی از طریق روش ارسال انتخاب‌شده یا روش اعلام‌شده توسط فروشگاه ارسال می‌شوند.
مدت زمان تحویل می‌تواند با توجه به مقصد، شیوه ارسال، روزهای تعطیل و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
قهوه تبریزی تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند، اما تأخیرهایی که پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل و خارج از کنترل فروشگاه ایجاد می‌شود، ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارد.
شرایط مرجوعی محصولات
با توجه به اینکه محصولات عرضه‌شده در قهوه تبریزی از گروه مواد غذایی و خوراکی هستند و حفظ شرایط بهداشتی و کیفیت محصول اهمیت دارد، پس از تحویل محصول، امکان مرجوع کردن کالا به دلیل انصراف از خرید، تغییر سلیقه یا عدم تمایل مشتری به مصرف محصول وجود ندارد؛ به‌خصوص در صورتی که بسته‌بندی محصول باز یا مخدوش شده باشد.
با این حال، اگر محصول اشتباهی ارسال شده باشد، محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا بسته‌بندی در زمان تحویل دارای آسیب‌دیدگی قابل‌توجه باشد، مشتری باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی قهوه تبریزی تماس بگیرد تا موضوع بررسی شود.
در چنین مواردی بهتر است مشتری پیش از باز کردن بسته‌بندی محصول، تصاویر واضحی از بسته و محصول برای پشتیبانی ارسال کند.
انتخاب نوع و مشخصات قهوه
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول از جمله نوع قهوه، وزن، نوع آسیاب و سایر گزینه‌های قابل انتخاب را بررسی کند.
در صورتی که محصول دقیقاً مطابق گزینه انتخاب‌شده توسط مشتری آماده و ارسال شده باشد، اشتباه مشتری در انتخاب نوع محصول یا درجه آسیاب، دلیل قابل قبولی برای مرجوعی محصول خوراکی نخواهد بود.
لغو سفارش
در صورتی که مشتری قصد لغو سفارش را داشته باشد، باید پیش از آماده‌سازی یا ارسال سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.
اگر سفارش وارد مرحله آماده‌سازی، آسیاب یا بسته‌بندی اختصاصی شده باشد یا تحویل شرکت حمل‌ونقل شده باشد، امکان لغو آن ممکن است وجود نداشته باشد.
کیفیت قهوه
ویژگی‌هایی مانند طعم، عطر، تلخی، اسیدیته و میزان پسندیدن یک قهوه تا حدی به ذائقه شخصی، روش دم‌آوری، دستگاه مورد استفاده، میزان آسیاب، مقدار قهوه و آب و نحوه نگهداری محصول وابسته است.
بنابراین صرفاً نپسندیدن طعم یا عطر محصول، در صورتی که محصول سالم و مطابق سفارش ارسال شده باشد، به معنای معیوب بودن کالا و مبنای مرجوعی نخواهد بود.
نگهداری محصولات
پس از تحویل سفارش، مسئولیت نگهداری صحیح قهوه بر عهده مشتری است. توصیه می‌شود محصولات در شرایط مناسب، دور از رطوبت، گرمای زیاد، نور مستقیم و عوامل تأثیرگذار بر عطر و کیفیت قهوه نگهداری شوند.
حریم خصوصی
اطلاعات کاربران مطابق سیاست‌های درج‌شده در صفحه حریم خصوصی سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد. ثبت سفارش به معنای ارائه اطلاعات لازم برای پردازش، ارسال و پیگیری سفارش است.
حقوق محتوای سایت
محتوا، تصاویر اختصاصی، طراحی‌ها، نشان تجاری و سایر محتوای متعلق به قهوه تبریزی، در حدود حقوق قانونی مربوط، متعلق به این مجموعه است و استفاده تجاری یا انتشار آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.
تغییر قوانین
قهوه تبریزی می‌تواند در صورت نیاز و متناسب با تغییر خدمات یا الزامات قانونی، این قوانین را اصلاح کند. نسخه به‌روز قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
ارتباط با ما
در صورت وجود سؤال درباره سفارش، ارسال محصولات یا قوانین فروشگاه، مشتریان می‌توانند از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه تماس با ما با قهوه تبریزی ارتباط برقرار کنند.
ثبت سفارش در وب‌سایت قهوه تبریزی به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.
